รู้หรือไม่ครับ ว่าการทำอะไรสักอย่างบนหน้าเว็บไซต์หรือบน Schema นั้นส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของ SEO ทั้งสิ้น ก่อนหน้านี้ผมได้ไปอ่านบทความหนึ่ง ที่พูดถึงการใส่ราคาและรีวิวบน Schema ในหน้าสินค้า ที่อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพของ SEO เช่นกัน ซึ่งการทดสอบนั้นเป็นอย่างไร ผมจะมาสรุปในบทความนี้ครับ

ก่อนหน้านี้ Google ได้จำกัดประเภทของ Rich Snippet หรือรายละเอียดบนหน้าเว็บไซต์ที่จะแสดงบนหน้า Google ออกไป เพื่อให้สามารถแสดงผลลัพธ์ในแบบที่ต้องการได้เพียงครั้งเดียว ทำให้ต้องมีการตัดสินใจและวางโครงสร้างใหม่ที่ซับซ้อนมากขึ้น แม้ความนิยมในการแสดง Rich Snippet บนหน้าผลการค้นหา ในรูปแบบของ FAQ จะมีมาก แต่ก็ส่งผลเสียมากเช่นกัน จะดีกว่าไหม หากเปลี่ยนการแสดงผลมาเป็นรีวิวหรือราคาของสินค้าแทน

เว็บไซต์ E-commerce เป็นอีกหนึ่งตัวอย่างที่ดี เนื่องจากผู้ใช้ต้องการเปรียบเทียบผลลัพธ์หนึ่งกับอีกผลลัพธ์หนึ่ง ก่อนตัดสินใจคลิกเข้าไป ดังนั้นรีวิวและราคา เป็นหนึ่งปัจจัยที่ทำให้สินค้าของคุณน่าสนใจและปรับปรุงอัตราการคลิกได้เป็นอย่างดี ลูกค้า E-commerce รายหนึ่งมีหน้าสินค้าที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่าหน้าอื่น ๆ ที่มีการสร้างเทมเพลตไว้ ซึ่งจากที่ได้สังเกต ในหน้าสินค้าที่มีประสิทธิภาพต่ำหน้านั้น ไม่ได้มีการทำข้อมูลโครสร้างเว็บไซต์ไว้ การเพิ่มรีวิวที่ดีและข้อมูลราคา จะเป็นโอกาสที่ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำ SEO ให้กับหน้าสินค้าชิ้นนั้น

การทดสอบที่ได้ลองทำคือการเพิ่มข้อมูลรีวิวลงในหน้าสินค้า และเพิ่มข้อมูลที่มีโครงสร้างด้วย JSON-LD เพื่อให้รีวิวและราคาแสดงบนหน้าการค้นหา

 

และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นหลังจากที่เพิ่มรีวิวและราคาเข้าไป

 

 

ผลที่ได้คือ ไม่สามารถสรุปได้ หรือหมายความว่า ไม่ได้มีผลกระทบใด ๆ ต่อ Organic Traffic จึงเกิดเป็นข้อสงสัยเพิ่มเติมว่า ทำไมไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่คาดไว้ หรือจริง ๆ แล้ว ไม่จำเป็นต้องแสดงราคาบนหน้าการค้นหา เพราะเมื่อเทียบกับคู่แข่งแล้ว กลุ่มของผู้ซื้ออาจจะมีกำลังการซื้อแตกต่างกัน

จึงได้มีการทำการทดสอบครั้งที่ 2 โดยมีการเพิ่มข้อมูลเข้าไปเพียงแค่รีวิว และตั้งสมมติฐานว่าการที่ไม่มีราคาบนหน้าการค้นหา ทำให้ผู้ค้นหามีโอกาสน้อยที่จะคลิกเข้ามาจากหน้าการค้นหา

 

และผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นหลังจากทำการทดสอบครั้งที่ 2 ก็คือ ผลลัพธ์ของ Organic Traffic ในหน้าที่ทำการทดสอบ เพิ่มขึ้นประมาณ 20% ทำให้ทราบว่า ราคาไม่ได้ทำให้อัตราการคลิกเพิ่มขึ้น เพราะผู้ซื้อ อาจเห็นราคาแล้ว ทำให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น หากเขาไม่มีกำลังซื้อ ก็จะไม่คลิกเข้ามาเพื่อดูสินค้าต่อไป

ผลสรุปจากการทดสอบครั้งนี้ ทำให้ได้บทเรียนสำคัญ 2 บทเรียนนั่นก็คือ

1. ไม่มีแนวทางปฏิบัติไหนดีที่สุด เพราะบริบทก็มีความสำคัญเช่นกัน
2. แม้กระทั่งการทดสอบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการทำ SEO แต่ก็ไม่สามารถประเมินค่าได้ ถ้าเราไม่ได้ทำการทดสอบกับเว็บไซต์ของตัวเอง หากไม่ได้มีการทดสอบด้วยตัวเอง ก็ไม่รู้ได้เลยว่าแนวทางไหนคือแนวทางที่ดีที่สุด

จากบทความที่ผมสรุปมาข้างต้น ผมค่อนข้างเห็นด้วยกับผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น โดยมุมมองของผมเอง ถ้าเกิดผมเป็นลูกค้าที่ต้องการจะซื้อสินค้าสักหนึ่งชิ้น แต่งบผมมีจำกัด เกิดค้นหาสินค้านั้น แล้วผลการค้นหาที่แสดงขึ้นมา เจอสินค้าที่มีราคาแปะไว้อยู่แล้ว แต่ผมงบผมไม่ถึง กับถ้าผมเลื่อนไปเจอสินค้าที่มีรีวิวดี ๆ แต่ไม่รู้ราคา ผมก็อยากที่จะกดเข้าไปในสินค้าที่มีรีวิวดี เพื่อเข้าไปดูรายละเอียดและราคาของสินค้านั้นมากกว่าแน่นอน

แต่ก็อย่างที่บอกตอนท้ายไว้ครับ ว่าไม่มีแนวทางปฏิบัติไหนดีที่สุด ถ้ายังไม่ได้ทำการทดสอบ ดังนั้น ลองนำวิธีนี้ไปปรับใช้กับหน้าสินค้าของคุณเพื่อดูผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นและหาวิธีที่ดีที่สุด เพื่อให้ประสิทธิภาพของ SEO บนเว็บไซต์คุณดีขึ้นนั่นเองครับ

https://www.searchpilot.com/resources/case-studies/seo-split-test-lessons-adding-price-review-schema-product-pages/

หลังจากที่ก่อนหน้านี้ Google ได้ทำการปล่อย Google Analytics 4 หรือที่เรารู้จักกันในนาม GA4 ออกมาให้เราทดดลองใช้ และประกาศว่ามีแผนจะพัฒนาเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถใช้ตัวสมบูรณ์ได้ ตอนนี้ Google ได้ส่งจดหมายประกาศมาแล้วครับว่า GA4 กำลังจะเข้ามาแทนที่ Universal Analytics แล้วครับ

โดย Google Analytics 4 หรือ GA4 จะเข้ามาแทนที่ Universal Analytics ในวันที่ 1 กรกฏาคม 2023 และ Universal Analytics จะหยุดประมวลผลในทันที ซึ่ง Google ก็แนะนำมาครับว่า ใครที่ใช้ Universal Analytics อยู่ในตอนนี้ควรเปลี่ยนไปใช้ GA4 แทนได้เลยครับ แต่ถ้าหากใครที่มีการสร้างตัว GA4 ไว้แล้วก่อนหน้านี้ ก็สามารถเข้าไปตั้งค่าให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อใช้งานได้ทันทีครับ และใครก็ตามที่ต้องการดู Report ข้อมูลก่อนหน้านี้ Google ก็แนะนำว่าให้ทำการดาวน์โหลดข้อมูลเหล่านั้นออกมาก่อนเลย เพราะถ้าหากถึงวันที่ Universal Analytics ยุติการใช้งาน คุณจะสามารดู Report เหล่านั้นต่อได้อีกแค่ 6 เดือน และหลังจากนั้นจะเข้าถึงข้อมูลที่เคยเกิดขึ้นไม่ได้อีกต่อไป

ดังนั้น ถ้าไม่อยากให้ Report นั้นหายไป ผมแนะนำว่าให้ทำการดาวน์โหลดข้อมูลออกมาก่อนและทำการย้ายไปที่ตัว Google Analytics 4 หรือ GA4 ได้เลยครับ เพื่อที่พอถึงเวลานั้นแล้ว จะได้ไม่ต้องมานั่งติดตั้งและเปลี่ยนถ่ายข้อมูลให้ยุ่งยากครับ

Google Analytics รูปแบบใหม่ วัดผลผู้ใช้เว็บไซต์และแอปผ่าน Property ตัวเดียวกัน

หลายคนคงเคยได้ยินกันมานะครับ ว่าการทำ Breadcrumb นั้น มีความสำคัญต่อการทำ SEO และส่งผลลัพธ์ที่ดีต่อการทำ SEO แต่บังเอิญผมได้ไปอ่านบทความหนึ่งของเว็บไซต์ต่างประเทศ พูดถึงการทำ A/B test เกี่ยวกับ Breadcrumb ว่าจริง ๆ แล้วมันส่งผลเชิงลบให้กับบทความนั้นของเรา ทำให้อันดับของบทความต่ำลง ซึ่งการทดสอบนั้น เป็นอย่างไร ผมจะมาเล่าให้ฟังครับ

ต้องขอเกริ่นก่อนเลยว่า Breadcrumb เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากในการปรับปรุงการลิงก์ หรือเชื่อมต่อกันภายในเว็บไซต์ โดยปกติแล้ว การแสดงผล Breadcrumb บนหน้า Search ของ Google สามารถทำได้ 2 วิธี คือ

1. สร้าง Breadcrumb ขึ้นมาเอง เพื่อให้การแสดงผลบน Google เป็นไปตามที่เรากำหนด
2. ทำโครงสร้าง Sitemap บนเว็บไซต์ ทำให้ Google เข้าใจง่าย และแสดง Breadcrumb ให้อัตโนมัติ

XML Sitemap หนึ่งตัวช่วยสำคัญ สำหรับการทำ SEO

ซึ่งเอาจริง ๆ แล้ว Breadcrumb ช่วยให้ Google เข้าใจโครงสร้างของเว็บไซต์ได้ดีขึ้น และทำให้หลายคนเข้าใจว่าจะยิ่งส่งผลต่อการคลิกและการจัดอันดับบนหน้า Google อีกด้วย ซึ่งผมจะพูดถึงกรณีศึกษาของเว็บไซต์ E-commerce รายหนึ่ง ที่มีการจัดทำ Breadcrumb ไว้ แต่ผลลัพธ์ที่ได้ ไม่เป็นไปตามที่ต้องการ

กรณีศึกษา การทำ A/B test เพื่อทดสอบการจัดทำ Breadcrumb บนเว็บไซต์

เว็บไซต์ E-commerce รายหนึ่งมีการจัดทำและสร้างรูปแบบของ Breadcrumb ขึ้นมาเรียบร้อยแล้ว และผลลัพธ์คือ Google เข้าใจโครงสร้างเว็บไซต์ของเขาได้ดีมากขึ้น แต่ในทางกลับกัน ดันเกิดผลกระทบต่อหน้านั้น ๆ เมื่อทำการสร้าง Breadcrumb ขึ้นมา ดังนี้

มีการวัดผลกระทบต่อหน้าผลิตภัณฑ์ (/green-high-waisted-bikini-bottoms) หน้าหมวดหมู่ย่อย (/clothing/swimwear) รวมถึงหน้าหมวดหมู่หลัก (/clothing):

ในส่วนแรก คือหน้าของหมวดหมู่หลักอย่าง /clothing กลับมีผลเสียต่อการเข้าชม ถึง 7%

ต่อมา ในหมวดหมู่ย่อยอย่าง /clothing/swimwear ก็มีผลกระทบจากการสูญเสียผู้เข้าชมไป 6% เช่นกัน

และสุดท้าย ในหน้าของผลิตภัณฑ์ชิ้นนั้นเอง เกิดการสูญเสียผู้เข้าชมไปมากถึง 12% ด้วยกัน

ซึ่งก่อนการทดสอบ URL ที่แสดงบนหน้า Google จะแสดงในรูปแบบ “sitename.com/clothing/swimwear” แต่เมื่อเราทำ Breadcrumb รูปแบบของ URL จะเปลี่ยนไปเป็น “sitename>clothing” โดยที่ URL จะไม่แสดงหมวดหมู่ย่อยตามด้านหลัง ตามที่คาดหวังไว้

จากรูปภาพด้านล่าง จะแสดงการเปรียบเทียบ Breadcrumb ที่แสดงบน Google ว่าผลลัพธ์ที่ได้กับสิ่งที่คาดหวังไว้นั้นแตกต่างกันอย่างเห็นได้ชัด สิ่งที่คาดไว้คือหมวดหมู่ย่อย “Swim & Beachwear” จะแสดงต่อจากหมวดหมู่หลัก “Clothing” อย่างไรก็ตาม Subcategory ไม่ถูกแสดงตามด้านหลังในผลการค้นหา และนั่นคือเหตุผลที่ทำให้บทความนั้นมีความน่าสนใจและการคลิกน้อยลง

สิ่งที่คาดหวัง

ผลที่ได้รับ

ซึ่งผลสรุปคือ การจัดทำ Breadcrumb ขึ้นมา ส่งผลให้แต่ละหน้าที่เคยมีผู้เข้าชมนั้น ลดลงอย่างเห็นได้ชัด แม้เราจะมองว่าการทำ Breadcrumb ส่งผลดีและทำให้เว็บไซต์มีประสิทธิภาพ แต่ตรงจุดนี้ก็ไม่ได้ทำให้ CTR ของหน้านั้นดีขึ้น ดังนั้น ถ้าต้องการทำ Breadcrumb เพื่อทำให้ SEO ดีขึ้น ผมแนะนำให้ลองวิธีอื่น อาจะได้ผลลัพธ์ที่ดีกว่าครับ

ที่มา : https://www.searchpilot.com/resources/case-studies/seo-split-test-lessons-fixing-breadcrumb-markup-errors/

พฤติกรรมของผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ในปัจจุบันเปลี่ยนไปมาก เรียกว่าแทบจะเปลี่ยนไปทุกชั่วโมงเลย จนบางทีเราที่เป็นคนพัฒนาเว็บไซต์จำเป็นต้องจับให้ได้ ไล่ให้ทัน ปรับเปลี่ยนตามตลอดเวลา บางทียอดผู้ใช้งานบนเว็บไซต์บางเดือนตก บางเดือนขึ้น Bounce rate ไม่ดีเลย ดังนั้น ถ้าอยากให้ User อยู่บนเว็บไซต์ให้นานขึ้น จะมีปัจจัยอะไรบ้าง ต้องทำอย่างไร วันนี้ผมได้รวบรวมวิธีที่จะทำให้ User อยู่บนเว็บไซต์ให้นานขึ้น เป็นวิธีที่ผมทำแล้วได้ผลลัพธ์ดีขึ้น มาฝากกันครับ

หัวข้อและเนื้อหา ควรไปในทางเดียวกัน

มีหลายบทความครับ ที่อยากจะดึงดูดคนให้คลิกเข้ามาในหน้าบทความนั้นเยอะ ๆ โดยไม่ได้คำนึงว่า เนื้อหาในบทความจะดีมากน้อยเพียงใด ตรงกับหัวข้อที่ตั้งไว้หรือเปล่า จริง ๆ อยากแค่ให้หัวข้อนั้นดูว้าว เพื่อให้คนคลิกแค่นั้นพอ แต่อย่าลืมนะครับว่า ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ search google ก็เพื่อต้องการได้คำตอบในเรื่องที่เขาต้องการ ถ้าเกิดว่าเขาค้นหาแล้วเจอเรื่องที่เขาต้องการแล้ว แต่พอคลิกเข้ามา เนื้อหากลับไม่ตรงกับสิ่งที่เขาอยากจะรู้ ก็มีโอกาสไม่น้อย ที่ผู้ใช้งานจะคลิกปิดหน้าเว็บไปในทันที

นอกจากหัวข้อและเนื้อหาที่ควรไปในทางเดียวกันแล้ว ตัวเนื้อหาเอง ก็ต้องสามารถฮุกผู้อ่านให้รู้สึกอยากอ่านและอยากติดตามเนื้อหาบทความของคุณไปจนจบด้วยเช่นกัน ดังนั้น ทั้งหัวข้อและเนื้อหาควรไปในทางเดียวกัน และทำให้ผู้อ่านรู้สึกอยากอ่านตั้งแต่ต้นจนจบ

เพิ่มจำนวนบทความที่เกี่ยวข้องให้มากขึ้น

การทดสอบของ SearchPilot ออกมารายงานว่า หากเพิ่มบทความที่เกี่ยวข้องเข้าไปยังส่วนท้ายของบทความนั้น จากเดิมที่มีเท่าไหร่ ให้เพิ่มอีกเท่านึง จะทำให้ Organic Traffic ของบทความนั้นดีขึ้นได้ มากถึง 11% ยกตัวอย่างเช่น สมมติตอนนี้บทความหลักของเรามีบทความที่เกี่ยวข้องอยู่ 2 บทความ หากเราเพิ่มเป็น 4 บทความของเราจะมี Organic Traffic ดีขึ้นอย่างแน่นอน

จริง ๆ ผมว่าก็คล้ายกับการทำ Topic Cluster นะครับ เพราะถ้าบทความแต่ละตัว สามารถลิงก์เข้าหากัน เข้าบทความนึง ก็เจออีกบทความนึง ยิ่งถ้าเป็นเรื่องที่ผู้อ่านสนใจอยู่แล้ว อยากรู้เกี่ยวกับเรื่องนั้นอย่างจริงจัง มีโอกาสที่เขาจะยังอยู่ในหน้าเว็บไซต์ เพื่อคลิกอ่านหน้าต่อ ๆ ไปได้เลยครับ

CTA ที่ดึงดูด ให้ผู้ใช้งานกดไปต่อ

อีกหนึ่งเทคนิคที่เราใช้กันบ่อย ๆ เพื่อให้ผู้ใช้งานทำอย่างใดอย่างหนึ่งหรืออยู่บนเว็บไซต์ไปนาน ๆ นั่นก็คือการทำ CTA แทรกไว้ ไม่ว่าจะบนหน้าเว็บไซต์หน้าแรก หรือด้านในบทความ ซึ่งผู้ใช้งานเมื่อคลิกที่ CTA ก็จะเข้าไปสู่หน้า Landing Page ที่เราแนบลิงก์ไว้กับตัว CTA นั่นเอง แต่การที่จะทำให้ผู้ใช้งานคลิกนั้น ต้องสร้าง CTA ที่ดูน่าดึงดูด ดูน่าสนใจ และให้ผู้ใช้งานเห็นว่าถ้าคลิกแล้ว เขาจะได้อะไรที่เขาต้องการไหม

เว็บไซต์ทั่วไปส่วนใหญ่สร้างตัว CTA ขึ้นมาเพื่อเก็บข้อมูลลูกค้า ซึ่งรูปแบบของ CTA อาจจะเป็นการให้ลงทะเบียนเพื่อรับสิทธิ์หรือแจกให้ดาวน์โหลด E-Book โดยต้องกรอกข้อมูลก่อน หรือบางทีอาจจะเป็นปุ่มเพื่อให้คลิกไปยังหน้า Landing Page ที่เสนอโปรโมชั่นหรือผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ ซึ่งนั่นจะทำให้ผู้ใช้งานสามารถอยู่บนเว็บได้นานขึ้นด้วยครับ

สร้าง Call to Action อย่างไร? ให้ดึงดูดผู้ชมมากที่สุด

อย่าเอาตัวเองเป็นใหญ่ ให้คำนึงถึงพฤติกรรมผู้ใช้งานให้มาก ๆ

นักพัฒนาบางรายมักมองการใช้งานโดยคำนึงตัวเองเป็นใหญ่ ยิ่งนักพัฒนาที่ทำเว็บไซต์ด้วยตัวคนเดียวโดด ๆ ไม่ได้มีทีมหรือคนที่ทำหน้าที่เพื่อดูแลฝั่งผู้ใช้งานโดยตรง มักมองข้ามและพลาดในจุด ๆ ที่ผู้ใช้งานต้องการ ดังนั้น ลองศึกษาพฤติกรรมผู้ใช้งานให้มาก ๆ ว่าเขาต้องการอะไร อยากได้อะไร อะไรที่ง่ายและสะดวกกับเขามากที่สุด

หลัก ๆ แล้ว ผู้ใช้งานส่วนใหญ่ต้องการอะไรที่ง่าย ๆ ไม่ซับซ้อนครับ แค่เพียงปรับเว็บไซต์ให้ใช้งานง่าย เข้าใจง่าย ต้องเร็ว Page Speed ต้องดีเยี่ยม และที่สำคัญ ผู้ใช้งานในปัจจุบันส่วนใหญ่เข้าใช้งานเว็บไซต์ผ่านมือถือกันเกิน 80% การสร้างเว็บไซต์ขึ้นมาให้รองรับผู้ใช้ที่เข้าใช้งานผ่านอุปกรณ์มือถือหรือการทำ Mobile Friendly จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ต้องนึกถึงเลยครับ

Redesign เว็บไซต์ ให้ง่ายและดูน่าใช้งาน

ผู้ใช้งานหลายต่อหลายราย เป็นกลุ่มที่ต้องการความง่าย อะไรที่ง่ายและรวดเร็วที่สุด ก็จะต้องการแบบนั้น การทำให้เว็บไซต์ของเราใช้งานง่าย สะดวกต่อผู้ใช้ เป็นอะไรที่จำเป็นมากสำหรับผู้ใช้งานในปัจจุบันนี้ และที่ขาดไม่ได้เลย ก็คือ การ Redesign เว็บไซต์ให้ดูสวย น่าใช้งาน ตามเทรนด์ ตามสมัย และที่สำคัญคือ หน้าตาเว็บไซต์ของเราไม่ควรจะรก หรือมีป๊อบอัพอะไรเด้งขึ้นมาให้เกะกะ ให้รกตา หรือผู้ใช้งานต้องมาคอยกดปิดทีละป๊อบอัพ สู้เขาไปเปิดเว็บไซต์ที่คล้าย ๆ กัน แต่ไม่ต้องมาเสียเวลาปิดเปิดแบบนี้ สำหรับผู้ใช้งานแล้ว คงเป็นเรื่องที่ดีกว่า

ผมมองว่าในปัจจุบัน เว็บไซต์ที่มีการออกแบบและดีไซน์ให้ดูสวยงามและใช้งานง่าย มักเป็นเว็บไซต์ที่ผู้ใช้งานชื่นชอบ ยิ่งมีเมนูน้อย ๆ ดูคลีน แค่เข้าเว็บไซต์ก็สามารถเข้าถึงเมนูที่ต้องการ ไม่ซับซ้อนมากมาย เท่านี้ ผู้ใช้งานก็จะใช้งานเว็บไซต์นานขึ้นได้เลยครับ

ห้ามลืม Search Bar เด็ดขาด

รู้ไหมครับ ผู้ใช้งานบางราย ถึงแม้ว่าเขาจะหาสิ่งที่เขาต้องการเจอบนเว็บไซต์ของเราแล้ว เขาก็ยังมีความอยากรู้ อยากได้คำตอบอีกต่อไปเรื่อย ๆ เช่นกัน แถบ Search Bar เป็นหนึ่งส่วนสำคัญที่ตอบสนองความอยากรู้ของผู้ใช้งานได้ ผู้ใช้งานสามารถค้นหาสิ่งที่เขาอยากรู้เพิ่มเติมได้บนเว็บไซต์ได้อีกเรื่อย ๆ

บางเว็บไซต์มีการทำแถบ Search Bar ที่สามารถค้นหาได้ทั้งบนเว็บไซต์ของตัวเองและบน Google ถ้าให้ผมแนะนำล่ะก็ ผมแนะนำว่าให้ทำ Search Bar แค่บนเว็บไซต์ และเราพยายามผลิตคอนเทนต์หรือบทความที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานให้มากขึ้นเรื่อย ๆ เท่านี้ ผู้ใช้งานเหล่านั้นก็จะอยู่แต่บนเว็บไซต์เรา ไม่หนีออกจากเว็บไซต์ไปแน่ ๆ ครับ

ตรวจเช็กเป็นประจำว่ามี Error หรือหน้า 404 เกิดขึ้นไหม

ปัญหาหนักใหญ่สุดเลยที่ทำให้ผู้ใช้งานหนีออกไปจากเว็บไซต์ของคุณบ่อย ๆ คือการที่เว็บไซต์ของคุณล่มหรือมี Error นั่นเอง ปัญหาเหล่านี้นี่แหละที่สร้างประสบการณ์ที่ไม่ดีให้กับผู้ใช้งาน ยิ่งถ้าเกิดปัญหานี้บ่อย ๆ ในเดือนนึง Bounce rate ของเว็บไซต์ของคุณอาจเพิ่มสูงขึ้นก็ได้

เรื่องปัญหาเว็บ Error แบบนี้ผมว่าเป็นปัญหาต้น ๆ ที่ทำให้ผู้ใช้งานออกจากเว็บไซต์อย่างรวดเร็วได้เลยครับ เพราะว่าเมื่อเข้ามาหน้านึงแล้วเห็นว่า อ่าว! หน้านี้ Error หน้าอื่น ๆ ก็คงเหมือนกัน แล้วเลือกที่จะออกจากเว็บไซต์ไปทันที

ผมแนะนำนะครับว่า ให้มีการติดตั้ง Sitemap ของคุณบน Gooogle Search Console เพราะเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ และช่วยติดตามผลลัพธ์ของการทำ Sitemap ได้ดีที่สุด เพียงเท่านี้ คุณก็สามารถติดตามและพัฒนาเว็บไซต์เพื่อตอบสนองการใช้งานของผู้ใช้งานได้มากขึ้นแล้วครับ

นี่เป็นวิธีที่ช่วยให้ User อยู่บนเว็บไซต์ได้นานขึ้น เพียงไม่กี่วิธีที่ผมลองมาแล้วว่าได้ผลถึงจะไม่มากเท่าไหร่ แต่ผมว่าผลลัพธ์ก็ดีขึ้นมาในระดับนึงเลยครับ ผู้อ่านทุกท่านสามารถนำวิธีเหล่านี้ไปปรับใช้กับเว็บไซต์ดูครับ ได้ผลอย่างไรหรือใครมีวิธีอื่น ๆ อยากมาแชร์ แชร์ได้เลยครับ บทความหน้าผมจะมีวิธีหรือเทคนิคดี ๆ ที่ช่วยให้เว็บไซต์ของคุณดีขึ้นได้อย่างไร รอติดตามได้ครับ

อย่างที่หลายคนทราบกันดีครับ ว่าเมื่อไม่กี่วันมานี้ Google ได้เปิดตัวเครื่องมือใหม่อย่าง Google Search Console Insights ออกมาเพื่อช่วยคนทำคอนเทนต์และเจ้าของเว็บไซต์ที่ต้องการวิเคราะห์คอนเทนต์ หรือหาคอนเทนต์ที่สามารถตอบโจทย์กลุ่มเป้าหมายของตัวเองให้ได้มากที่สุด แถมยังเป็นแนวทางให้กับผู้ที่ทำ SEO ได้อีกด้วย ซึ่งเจ้าเครื่องมือนี้นั้นเป็นอย่างไร มาดูกันครับ

Google Search Console Insights คืออะไร?

Google Search Console Insights คือ เครื่องมือใหม่จาก Google ที่รวมข้อมูลเว็บไซต์ของคุณทั้งจากฝั่งของ Google Search Console และ Google Analytics มาไว้ในที่เดียว เพื่อให้คนทำคอนเทนต์หรือเจ้าของเว็บไซต์สามารถดูข้อมูลคอนเทนต์ในเชิงลึกของเว็บไซต์ได้ ไม่ว่าจะเป็น

• คอนเทนต์ไหนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในเว็บไซต์
• Keyword ไหนที่มีคนค้นหามาเจอเว็บไซต์ แล้วติดอันดับ 1 ใน 5 อันดับแรกบ้าง
• ผู้อ่านชอบคอนเทนต์แนวไหนบนเว็บไซต์บ้าง
• ช่องทางไหนที่ใช้โปรโมทแล้วเข้าถึงคนมากที่สุดและเหมาะกับเรามากที่สุด
• รู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของเว็บไซต์ ต้องการอะไรมากที่สุด
• ผู้อ่านใช้เวลากับคอนเทนต์ไหนมากที่สุดและใช้เวลานานเท่าไหร่

ซึ่งข้อมูลเชิงลึกข้างต้นนี้ คุณจะสามารถดูได้พร้อมกันในที่เดียว ไม่จำเป็นต้องดูแยกหลาย ๆ เครื่องมือให้วุ่นวาย แต่ก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งานเครื่องมือนี้ คุณจำเป็นต้องติดตั้ง Google Search Console ก่อน (ดูวิธีติดตั้ง Google Search Console) และถ้าเกิดคุณทำการเชื่อมต่อระหว่างตัว Google Search Console กับ Google Analytics เข้าด้วยกัน จะช่วยให้คุณดูข้อมูลเชิงลึกได้อย่างครบถ้วนมากขึ้นครับ

วิธีการติดตั้ง Google Search Console Insights

ถ้าต้องการเริ่มต้นใช้งานเครื่องมือนี้ทำได้ง่าย ๆ เลยครับ เพียงแค่เข้าไปที่ https://search.google.com/search-console/insights/about แล้วกดเริ่มต้นใช้งานได้เลยครับ

แต่สำหรับบางท่านที่ใช้งาน Google Search Console อยู่แล้วจะเห็นได้ว่าตรงหน้า Dashboard หน้าแรกนั้นจะมีแบนเนอร์เด้งขึ้นมาเพื่อให้เราคลิกไปใช้งานได้ง่าย ๆ เลยครับ ระบบก็จะพาคุณเด้งมายังหน้าของเครื่องมือนั้นทันที

ซึ่งทั้งหมดทั้งมวล เครื่องมือนี้ทาง Google เปิดให้ใช้งานได้ฟรี เพียงแค่คุณเปิดใช้งาน Google Search Console และเชื่อมต่อกับ Google Analytics แต่ตอนนี้ ใครก็ตามที่ใช้ GA4 ไปแล้ว ยังไม่สามารถใช้งานเครื่องมือนี้ได้ ซึ่งคงอยู่ในขั้นตอนพัฒนา ในอนาคตน่าจะใช้งานได้ครบเหมือนกันทุกคนครับ

ถ้าเราต้องการสร้างเว็บไซต์การตลาดสักหนึ่งเว็บเนี้ย สิ่งที่ขาดไม่ได้เลย ก็คือการติดตั้ง Tracking Code ต่าง ๆ เพราะเจ้าตัว Tracking ทั้งหลายจะช่วยให้คุณสามารถเก็บข้อมูล เพื่อนำข้อมูลเหล่านั้นไปช่วยพัฒนาเว็บไซต์หรือธุรกิจต่อได้ วันนี้ ผมได้ทำคู่มือรวบรวมวิธีในการติดTracking Codeบนเว็บไซต์ที่นิยมใช้เป็นประจำมาฝากกันครับ

1. Google Tag Manager (GTM)

Google Tag Manager เครื่องมือที่หลาย ๆ คนรู้จักกัน จะช่วยคุณจัดการกับแท็กต่าง ๆ บนเว็บไซต์ คุณสามารถใส่แท็กได้ไว้ในที่นี่ที่เดียว ไม่ว่าจะเป็น Google Analytics Tracking ID หรือ Facebook Pixel ซึ่งปกติเมื่อคุณนำ Script หรือ Code มาใส่ไว้ใน GTM แล้วนำเลข ID ของ GTM ไปติดไว้บนเว็บไซต์ คุณก็สามารถติดตามผลลัพธ์ต่าง ๆ ที่จะเกิดขึ้นได้

วิธีการสมัคร

1. คุณต้องมีบัญชี G Suite หรือ Gmail เป็นของตัวเองก่อน
2. เข้าไปยังเว็บไซต์ https://marketingplatform.google.com/about/tag-manager/ เพื่อลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Gmail ของคุณเอง
   
3. หลังจากที่ลงชื่อเข้าใช้เรียบร้อยแล้ว เว็บจะเด้งมาที่หน้าแรกของการใช้งาน GTM ให้คุณคลิกที่ “Create Account” เพื่อทำการสร้าง Account ในครั้งแรก
   
4. หลังจากคลิก “Create Account” เรียบร้อย จะเด้งมายังหน้าที่คุณกรอกรายละเอียดต่าง ๆ ดังนี้
   – ใส่ชื่อ Account Name หรือ ชื่อโปรเจกต์ของคุณเอง
   – เลือกประเทศที่ Account ของคุณอยู่
   – ใส่ URL เว็บไซต์
   – เลือกประเภทของ Platform
   – กด Create เพื่อทำการสร้างบัญชี
   
5. หลังจากนั้น จะมี Terms of Service Agreement เด้งขึ้นมาให้อ่าน ก็อ่านรายละเอียดแล้วติ๊กยอมรับแล้วกด “Yes” เพื่อเริ่มต้นใช้งานครับ และเมื่อสร้างเสร็จ คุณก็จะได้โค้ดเพื่อไปติดตั้งในเว็บไซต์ต่อไปครับ

วิธีการติดตั้ง

(สำหรับคนที่ใช้งาน WordPress ทำได้ง่าย ๆ เลยครับ)

1. เมื่อคุณเปิดใช้งาน Account GTM เรียบร้อยแล้ว ได้โค้ดสำหรับติดตั้งมาเรียบร้อยแล้ว วิธีง่าย ๆ สำหรับคนที่ไม่ได้มาทางสายโค้ดดิ้ง มุ่งตรงไปที่หลังบ้าน WordPress ของคุณเลยครับ เราจะใช้การติดตั้ง GTM ผ่านปลั๊กอินครับ
2. ทำการติดตั้งปลั๊กอินเพิ่ม ในที่นี่ผมขอแนะนำปลั๊กอินตัวนี้ นั่นก็คือ Google Tag Manager for WordPress เพราะง่ายและสะดวก
   
3. หลังจากที่ติดตั้งและ Activate เรียบร้อยแล้ว เราจะต้องเอา ID จากหน้า GTM มาวางที่ Setting → Plug-in → Google Tag Manager for WordPress แบบในรูปเลยครับ หลังจากนั้น บันทึกมันเลย
   

2. Google Analytics (GA)

เรามาต่อกันด้วย Google Analytics วิธีที่ผมจะมาแนะนำนั่นก็คือวิธีการเชื่อมต่อ Google Analytics ผ่านตัว Google Tag Manager มาดูวิธีทำกันเลยครับ

วิธีการสมัคร

1. ก่อนอื่นเลยครับ ต้องมีบัญชี G Suite และ Gmail ก่อนครับ
2. เข้าไปยังเว็บไซต์ https://marketingplatform.google.com/about/analytics/ แล้วทำการลงชื่อเข้าใช้ได้เลย
3. หลังจากนั้นให้ทำการสมัครใช้งาน Google Analytics ก่อน โดยการกดปุ่ม Sign up
4. ระบบจะเด้งมายังหน้าสำหรับการสมัคร ให้คุณทำการกรอกชื่อบัญชี โดยจะใช้ชื่อเว็บไซต์หรือชื่ออื่นก็ได้ เพราะใน 1 บัญชี สามารถดูแลได้หลายเว็บไซต์เลย
5. หลังจากนั้น ระบบจะให้คุณกรอกชื่อ Property ประเทศที่เว็บไซต์อยู่ รวมถึงสกุลเงินของประเทศนั้น และอย่างที่รู้กันว่า GA ได้ออกตัว GA4 มาเป็นเวอร์ชันใหม่ ดังนั้น คุณต้องกดตัวเลือกขั้นสูง เพื่อสร้าง Property Universal Analytics และ Google Analytics 4 พร้อมกันไปด้วยครับ
6. ขั้นตอนต่อมา ทาง GA จะให้คุณเลือกหมวดหมู่อุตสาหกรรม ขนาดของธุรกิจ และจุดประสงค์ที่จะนำ GA ไปใช้ในธุรกิจ หลังจากนั้นก็สร้างมันขึ้นมาเลยครับ
7. เมื่อกดสร้างปุ๊บ คุณจะต้องยอมรับ Policy ของเขา โดยต้องเลือกเป็นประเทศไทยก่อน แล้วจึงกดยอมรับเพื่อสร้างครับ
8. เมื่อสร้างเสร็จเราจะได้ Tracking ID ทั้งของ Universal Anlytics และ Google Analytics 4 มาเพื่อให้ไปติดที่ GTM ได้เลยครับ

วิธีการติดตั้ง

(เป็นวิธีติดตั้ง Google Analytics ผ่านตัว Google Tag Manager ครับ)

1. ขั้นตอนแรก ให้คุณกลับมาที่ Google Tag Manager ก่อนครับ จากนั้นทำการเพิ่มแท็ก แล้วกดกำหนดค่าแท็ก
2. จากนั้นให้ทำการเลือกแท็ก โดยเราจะเลือกที่ Universal Analytics ก่อน แล้วค่อยเลือกการกำหนดค่า GA4 และ เหตุการณ์ GA4
3. หลังจากนั้น ให้คุณ Track Type เป็น Page View จากนั้นเลือก New Variable เพื่อนำ Tracking ID มาใส่ หลังจากนั้นให้กดบันทึกครับ
4. ขั้นตอนต่อมา คือการเลือก Trigger ว่าต้องการจะให้แท็กที่หน้าไหนบ้างของเว็บไซต์คุณ ในที่นี้ ผมจะเลือกเป็น All Page เพื่อให้แท็กทุกหน้าของเว็บไซต์เลยครับ หลังจากนั้นให้คุณกดบันทึกทั้งหมดได้เลย
5. เมื่อบันทึกเสร็จแล้วอย่านึกว่าเสร็จนะครับ เพราะคุณต้องกด Submit เพื่อให้ข้อมูลการแท็กทุกอย่างส่งไปด้วยครับ

เพียงทำขั้นตอนเหล่านี้ คุณก็สามารถสร้างและเชื่อมต่อ Google Tag Manager และ Google Analytics ได้แล้วครับ ต่อไป ผมจะมาบอกขั้นตอนการติดแท็ก Google Search Console ไปกันต่อเลยครับ

3. Google Search Console

อย่างที่หลากคนรู้กันว่าครับ ว่า Google Search Console เนี้ย ก็เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยตรวจสอบดัชนีและประสิทธิภาพของเว็บไซต์ให้คุณ เพื่อให้เหมาะสมกับหน้า Search Engine งั้นเรามาดูวิธีสมัครกับติดตั้งกันดีกว่าครับ

วิธีการสมัคร + ติดตั้ง

1. เข้าไปที่เว็บไซต์ https://search.google.com/search-console/about และกดเริ่มใช้งานได้เลย (อย่างที่บอกครับ ต้องมีบัญชี G Suite หรือ Gmail ก่อน ถ้าต้องใช้บริการของ Google ต้องมีทุกเครื่องมือเลยครับ สมัครครั้งเดียวใช้ได้ทุกเครื่องมือนะ)
2. ถัดมา คือการเพิ่ม Website Propertyจะเห็นได้จากภาพด้านบนว่า จะมี 2 ฝั่งให้เลือก ระหว่าง Domain กับ ตัว URL prefix ซึ่งทั้ง 2 อย่างเป็นดังนี้

   Domain – เป็นการเพิ่มเว็บไซต์โดยใช้ชื่อโดเมนของคุณเอง จะทำให้เราสามารถดู report ได้ทั้งหมด ไม่ว่า subdomain จะเป็นอะไร
   URL prefix – เป็นการเพิ่มเว็บไซต์โดยการเพิ่มทีละ URL ระบุแบบเจาะจงไปเลยว่าต้องการดู URL ไหนในโดนเมนของคุณ

   หลังจากเลือกและกรอก URL เสร็จ ให้กดดำเนินการต่อได้เลย

3. เมื่อกดดำเนินการแล้ว จะเข้าสู่ขั้นตอนการ Verify URL เพื่อเป็นการยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของโดเมนนั้นจริง ๆ
4. เมื่อยืนยันเรียบร้อย คุณจะต้องดำเนินการติดตั้งต่อ ซึ่งการติดตั้งที่ผมแนะนำสำหรับท่านที่ไม่แม่นทางโค้ดดิ้งมาก คือการใช้ปลั๊กอินของตัว WordPress เลยครับ อย่างเช่น Yoast SEO เป็นต้น ซึ่งทำได้ง่าย ๆ ก็คือ
   – เลือก HTML Tag เพื่อคัดลอกไปวางที่ Google Verification Code ของปลั๊กอินที่คุณใช้บนเว็บไซต์
   – กด Save กลับไปที่หน้า Google แล้วกด Verify

หลังจากติดตั้งเสร็จเรียบร้อย อาจจะต้องรอสัก 2-3 วัน เผื่อให้ตัว Google Search Console ซิงก์กับเว็บไซต์ของคุณ เพื่อดึงข้อมูลต่าง ๆ มาโชว์ให้คุณดูครับ

วิธีการส่ง Sitemaps

1. เข้าไปยังหน้า Google Search Console แล้วเลือก Sitemaps (แผนผังเว็บไซต์)
2. ถัดมาให้เอา URL ที่คุณต้องการส่ง Sitemaps มาวางที่ช่องเพิ่มแผนผังเว็บไซต์ใหม่ หลังจากนั้นให้กดเพิ่ม
3. Google จะใช้เวลาสักพักในการที่จะดึงข้อมูล Sitemaps ของคุณมาแสดงยังหน้านี้

Facebook Pixel

Facebook Pixel เป็นโค้ดไม่กี่บรรทัดที่ให้คุณไปติดบนเว็บไซต์ แล้วหลังจากนั้น เวลาที่คุณมีแคมเปญหรือทำโฆษณาบน Facebook จะสามารถนำกลุ่มคนที่เข้ามายังเว็บไซต์ มาทำ Remarketing ได้ (ซึ่งเป็นวิธีที่ดีมาก ๆ สำหรับธุรกิจที่ต้องการทำโฆษณาผ่านช่องทางนี้) ทำให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเฉพาะกลุ่มได้เป็นอย่างดี

วิธีการติดตั้ง

สร้าง Facebook Custom Audience

1. ก่อนอื่นเลย คุณต้องมี Facebook Page และ Ad Account ก่อน (ถ้ายังไม่มีไปสมัครกันก่อนได้นะครับ)
2. เมื่อมีทั้ง 2 อย่างแล้ว ให้คุณเข้าไปยัง https://business.facebook.com เพื่อทำการสร้าง Facebook Custom Audience โดยคลิกที่ Audience → Custom Audience → Website Traffic
3. คุณสามารถเลือกได้ว่า Audience ของคุณ ได้ทั้งหมด 4 แบบ ดังนี้
   – คนที่เข้ามายังเว็บไซต์
   – คนที่เข้ามายังเว็บไซต์ไปแค่บางหน้า
   – คนที่เข้ามายังเว็บไซต์ไปแค่บางหน้า และไม่ได้เข้าหน้าอื่น ๆ
   – คนที่ไม่ได้เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณช่วงระยะเวลาหนึ่ง
   หรือคุณจะสามารถเลือกได้ทั้ง 4 แบบเลย โดยเลือก Custom Combination ก็ได้
4. กำหนดอายุของ Audience ของคุณได้ อายุที่ว่าคือหมายถึงระยะเวลาที่เข้ามาเว็บไซต์ล่าสุด หลังจากนั้น ก็ Create Audience ได้เลย แต่เมื่อสร้างเสร็จยังใช้ไม่ได้นะ จนกว่าคุณจะนำ Facebook Pixel ไปติดบนเว็บไซต์

ติด Facebook Pixel บนเว็บไซต์

1. ผมขอเตือนไว้ก่อน ถ้าหากคุณไม่ถนัดหรือไม่ได้รู้ทางเทคนิคมากนัก สามารถเดินไปถามนักพัฒนาเว็บไซต์ของคุณได้ แต่ถ้าอยากลองเรียนรู้ไปพร้อม ๆ กับผม ตามมาครับ
2. เข้าไปที่หน้า https://business.facebook.com ครับ หลังจากนั้น กดที่ปุ่มซ้านด้านบน เลือก Event Managers
3. เลือก Data Source และ Create แล้วคุณจะได้โค้ด Facebook Pixel มา 1 ชุดครับ
4. เสร็จแล้ว ให้นำโค้ด Facebook Pixel ไปใส่ไว้ที่ส่วน Header บนหน้าเว็บไซต์ที่คุณต้องการ Tracking โดยใส่ระหว่าง <head>…</head> (ผมถึงบอกว่าถ้าคุณไม่ถนัด น่าจะอยากนิดหน่อย)
5. อีกวิธีที่ง่ายสำหรับคุณ ๆ ที่ไม่ถนัดทางเทคนิค ไปโหลดปลั๊กอินของ WordPress มาใช้เลยครับ แต่ว่าจะเป็นปลั๊กอินที่เป็นตัวพรีเมี่ยมหน่อย นั่นก็คือ Tracking Code Manager จะช่วยให้การใส่โค้ด Facebook Pixel ของคุณง่ายขึ้น เพราะคุณสามารถใส่ผ่านปลั๊กอินได้เลย โดยไม่ต้องมาแก้โค้ดเว็บไซต์ให้ยุ่งยาก
6. เมื่อทำการติดตั้งแล้ว อาจจะต้องรอเวลาสักหน่อย ให้มีจำนวนกลุ่มเป้าหมายจำนวนหนึ่ง แล้วคุณจะสามารถไปทำ Remarketing ได้ครับ

HubSpot

และวิธีติด Tracking Code ตัวสุดท้ายที่ผมจะมาแนะนำก็คือ HubSpot หลายคนอาจจะรู้จักและอาจจะไม่รู้จัก แต่ผมเคยได้ใช้งาน HubSpot ดังนั้น ผมเลยแถมการติด Tracking Code ของซอฟต์แวร์ตัวนี้ให้ด้วยครับ มาลองดูกันว่าทำได้ยังไงบ้าง

1. ก่อนอื่นเลยคุณต้องไปคัดลอก HubSpot Tracking Code เพื่อนำมาใช้งานก่อน โดยไปที่บัญชี HubSpot นั้น แล้วเลือกที่ Settings
2. หลังจากนั้น ไปที่ Tracking & Analytics Settings คุณจะเจอกับ HubSpot Tracking Code ที่จะนำมาใช้งาน

ซึ่งวิธีการติดตั้ง Tracking Code ต่อไปนี้ ผมจะสอนวิธีการติดตั้งบนเว็บไซต์ WordPress มาดูวิธีการกันเลยครับ

1. ปกติแล้ว ใน WordPress ถ้าคุณใช้ปลั๊กอินจะง่ายสำหรับการติดตั้ง Tracking Code ต่าง ๆ เพราะปลั๊กอินจะเชื่อมต่อระหว่าง HubSpot กับ WordPress ให้คุณอัตโนมัติ ซึ่งปลั๊กอินที่ผมแนะนำนั้น ก็คือ HubSpot All-in-One Marketing-Forms, Pop-ups, Live Chat WordPress Plugin
2. แต่ถ้าหากคุณไม่อยากใช้ปลั๊กอิน มีอีกวิธีเหมือนกันครับ เมื่อคุณคัดลอกโค้ดบน HubSpot เรียบร้อยแล้ว ให้คุณเข้าที่หลังบ้าน WordPress และลงชื่อเข้าใช้งาน
3. ในเมนูด้านซ้าย ให้ไปที่ Appearance แล้วเลือก Editor
4. ในธีมด้านขวา ให้เลือกแก้ไข Footer ของคุณ โดยการวางโค้ดที่คัดลอกไว้ แล้วอัปเดตไฟล์หน้านั้น เพียงเท่านี้ คุณก็สามารถติดตั้งได้เรียบร้อยแล้วครับ

เห็นไหมครับ ว่าการติดตั้ง Tracking Code แต่ละตัวนั้นไม่ได้ยากเลย แม้คุณจะไม่มีความรู้ทางด้านเทคนิคหรือโค้ดดิ้งก็สามารถติดตั้งได้ด้วยตัวเอง เพียงทำไปพร้อม ๆ กับวิธีของผม แต่ถ้าใครมีปัญหาตรงไหน หรือติดตรงไหน สามารถส่งมาสอบถามได้เลยนะครับ

ปกติแล้ว เวลาเราจะทำ SEO อีกสิ่งหนึ่งที่จำเป็นอย่างมากคือการรู้จุดประสงค์ในการค้นหาของผู้ใช้งาน หรือที่เราเรียกว่า Search Intent ซึ่งนี่เป็นเรื่องที่หลาย ๆ คนยังไม่เข้าใจถึงประโยชน์และการทำงานของมัน วันนี้ ผมจะพามารู้จักกับ Search Intent กันครับ

Search Intent คืออะไร?

Search Intent คือ จุดประสงค์ในการค้นหาของผู้ใช้งาน ผู้ใช้งานเข้ามาค้นหาคำ ๆ นั้นใน Google เพื่อต้องการผลลัพธ์ในการค้นหาไม่ว่าจะเป็น การหาข้อมูลว่าเรื่องเหล่านั้นคืออะไร, สามารถสั่งซื้อสินค้าได้จากช่องทางไหน Google ก็แสดงผลลัพธ์ในการค้นหาได้หลายรูปแบบครับ ไม่ว่าจะเป็น ข้อมูลที่เป็น Text, รูปภาพ, วิดีโอ รวมไปถึงแผนที่ของสถานที่นั้น ๆ

ประเภทของ Search Intent มีกี่ประเภท

ประเภทของ Search Intent นั้นมีด้วยกันทั้งหมด 4 รูปแบบ ดังนี้

1. ค้นหาข้อมูล (Informational)
   
   ผู้ใช้งานต้องการเข้ามาค้นหาข้อมูลที่พวกเขาต้องการบน Google โดยจะมีการถามด้วยกันหลายแบบ ไม่ว่าจะเป็นการพิมพ์ด้วยคำคำนั้นลงไป หรือพิมพ์เป็นประโยคคำถามเลย ซึ่ง Search Intent รูปแบบนี้ เป็นรูปแบบที่มีการใช้งานเยอะมากที่สุดบน Googleแต่การค้นหาของแต่ละคนนั้นไม่เหมือนกัน และเรื่องที่ต้องการจริง ๆ นั้น Google ก็ยังไม่สามารถรู้ได้ว่าผู้ใช้งานต้องการอะไร อย่างบางคนมาค้นหาด้วยคำว่า “สีทาบ้าน” สิ่งที่ผู้ใช้งานต้องการอาจจะแค่อยากรู้ว่ามียี่ห้ออะไรบ้าง แต่ Google ก็แสดงผลลัพธ์ตามตัวอย่างภาพด้านล่างก็ได้
   Google พยายามอยากให้ผู้ใช้งานได้รับผลลัพธ์ที่ชัดเจนและตรงกับจุดประสงค์ของตัวเองมากที่สุด ในอนาคตอาจมีการพัฒนามาให้รองรับในจุดนี้มากขึ้นได้
2. ค้นหาเว็บไซต์ (Navigation)
   
   ผู้ใช้งานบางรายต้องการเข้าไปยังเว็บไซต์ที่พวกเขารู้จักกันดีอยู่แล้ว แต่อาจจะจำ URL ไม่ได้ จำชื่อเว็บไซต์ไม่ได้ หรืออาจจำได้แค่บางตัวอักษรเท่านั้น พวกเขาจึงต้องมาค้นหาใน Google ซึ่งส่วนใหญ่แล้วจะเป็นเว็บไซต์ที่มีชื่อแบรนด์ที่จดจำได้ เช่น Facebook, Twitter เป็นต้น หรือไปรษณีย์ไทย ที่คนต้องการเข้าไปเช็กเลขพัสดุ ก็ใช้การค้นหาใน Google เพื่อเข้าไปยังเว็บไซต์ของไปรษณีย์ไทยได้เลย
3. ค้นหาเพื่อตัดสินใจ (Commercial Investigation)
   
   ผู้ใช้งานที่ต้องการจะซื้อสินค้า แต่ก่อนจะซื้อ ต้องการดูรีวิวก่อน เพื่อประกอบการตัดสินใจ การค้นหาในรูปแบบนี้จะเกี่ยวกับการดูรีวิว เปรียบเทียบสินค้า ยกตัวอย่างการดูรีวิวร้านอาหาร, ที่พัก และสถานที่ท่องเที่ยว
4. ค้นหาเพื่อซื้อ (Transactional)
   
   ผู้ใช้งานค้นหาเพื่อซื้อ เมื่อมาถึงพาร์ทนี้ แสดงว่าผู้ใช้งานค้นหาเพื่อตัดสินใจซื้อหรือตัดสินใจใช้บริการในทันที ไม่ได้ต้องการแค่จะดูรีวิวเพียงเท่านั้น เช่น การซื้อโทรศัพท์มือถือ, การจองโรงแรม เป็นต้น

ทำคอนเทนต์ให้ตรงกับ Search Intent ได้อย่างไร

1. วิเคราะห์ Search Intent ก่อน
   ก่อนอื่นเลยต้องวิเคราะห์ก่อนว่า ผู้ใช้งานที่จะค้นหาบนหน้า Google แล้วมาเจอคุณนั้นค้นหา หรือ กลุ่มเป้าหมายที่ต้องการจะเข้าไปนั้นด้วย Search Intent ประเภทใด เพราะแต่ละคนนั้นใช้คำและมีความต้องการที่ไม่เหมือนกัน
2. ตรวจเช็ก SERPs ก่อนทำคอนเทนต์ทุกครั้ง
   ก่อนทำ Search Intent คุณต้องทำความรู้จักกับผลลัพธ์ของคอนเทนต์ที่จะปรากฏบน SERPs ก่อนทุกครั้ง ดังนี้- ต้องดูว่าลักษณะของคอนเทนต์ที่ปรากฏเมื่อค้นหาคำนั้น ออกมาในรูปแบบใด ยกตัวอย่างเช่น บล็อกหรือวิดีโอ เป็นต้น
   – ประเภทของคอนเทนต์ที่แสดงนั้น เป็นบล็อกหรือเว็บไซต์ E-commerce
3. เลือกประเภทของคอนเทนต์
   ควรเลือกประเภทของคอนเทนต์ที่จะแสดงให้อย่างชัดเจน ดังนี้
   ค้นหาข้อมูล – คอนเทนต์ประเภทบล็อก
   ค้นหาเพื่อตัดสินใจ – คอนเทนต์ประเภทบล็อก, หน้าเว็บไซต์ปกติ
   ค้นหาเพื่อซื้อ – คอนเทนต์หน้าผลิตภัณฑ์, หมวดหมู่สินค้า, Landing Page
4. หา Keyword ที่ผู้ใช้งานจะค้นหา
   ลักษณะของ Keyword ที่ผู้ใช้งานใช้ค้นหาช่วยแยกจุดประสงค์ในการค้นหาได้ อย่างเช่น วิธีการ แสดงว่าผู้ใช้ต้องการค้นหาข้อมูล หรือ ซื้อโทรศัพท์ แสดงว่าผู้ใช้ต้องการค้นหาเพื่อซื้อ เป็นต้น

ในท้ายที่สุดแล้ว การทำ Search Intent สำหรับผมแล้ว ยังเป็นเรื่องที่สำคัญมากสำหรับการทำ SEO นะครับ เพราะถ้าหากคุณรู้จุดประสงค์ของผู้ใช้งานที่กำลังค้นหา และคอนเทนต์ของคุณนั้นตอบโจทย์การค้นหาของเขาจริง ๆ ผู้ใช้งานอาจจะคลิกเข้ามาอ่านคอนเทนต์ของคุณมากขึ้น อันดับ SEO ของคุณก็อาจจะดีขึ้นด้วยครับ

ถ้าให้พูดถึงเรื่องของ SEO นั้น มีเรื่องให้พูดเยอะแยะมากมายไปหมดครับ แต่ผมคิดว่าเรื่องที่หลาย ๆ ท่านสนใจ คงไม่พ้นเรื่องของเครื่องมือในการทำ SEO ว่าจะใช้เครื่องมือไหนที่จะเข้ามาช่วยให้เว็บไซต์ของคุณนั้นติดอันดับแรกในหน้าของ Google ซึ่งเครื่องมือสำหรับการทำ SEO ก็มีเยอะเช่นกันครับ แต่ในบทความนี้ผมจะมาพูดถึงเครื่องมือนึง ที่เรียกได้ว่ามีความนิยมและมีประสิทธิภาพอย่างมาก นั่นก็คือ Ahrefs นั่นเองครับ

Ahrefs คืออะไร?

Ahrefs เป็นเครื่องมือสำหรับการทำ SEO ที่มีประสิทธิภาพอย่างมาก มีฟีเจอร์มากมายที่ออกมารองรับการทำงานของผู้ที่ทำงานด้าน SEO โดยเฉพาะ เรียกได้ว่าครอบคลุมการทำงานได้เป็นอย่างดี ของคู่แข่งได้อีกด้วย ลองมาดูกันดีกว่าครับ ว่าเจ้าเครื่องมือนี้ มีอะไรให้ผู้ใช้งานเล่นบ้าง?

หาไอเดียใหม่ในการทำคอนเทนต์

ถ้าคุณคิดไม่ออก อยากหาไอเดียในการเขียนหรืออยากรู้ว่าคอนเทนต์แบบไหนที่มีคนแชร์มากที่สุด เนื้อหาใดที่จะดึงดูดผู้ชมให้เข้ามาเว็บไซต์ เครื่องมือนี้จะช่วยหาไอเดียที่ช่วยให้คอนเทนต์ของผู้ใช้งานมีคุณภาพและมีเนื้อหาที่น่าสนใจมากขึ้นกว่าเดิม แถมผู้ใช้งานยังสามารถค้นหาคีย์เวิร์ดที่ช่วยให้คอนเทนต์ของผู้ใช้งานติดอันดับในหน้าแรกของ Google ได้อย่างง่ายดาย

เครื่องมือนี้มีฟีเจอร์ที่ช่วยหาไอเดียคอนเทนต์ของผู้ใช้งานอยู่หลายตัว ดังนี้

• Keyword Generator
  หาไอเดียเกี่ยวกับตัวคีย์เวิร์ดที่ต้องการนำมาใช้งาน ด้วยการนำคีย์เวิร์ดมาค้นหาในเครื่องมือ เพื่อหาคำใกล้เคียง สามารถเลือกประเทศที่ต้องการค้นหาได้ด้วย
• Keyword Explorer
  ทำ Keyword Research สามารถดูได้ว่ามีคนค้นหาคำ ๆ นั้นจำนวนเท่าไหร่และคลิกคำนั้นเท่าไหร่ ความยากง่ายของคำ

ติดตามอันดับของ Keyword ที่ใช้

เมื่อมีไอเดียและเลือกคีย์เวิร์ดมาใช้แล้ว สามารถติดตามการไต่อันดับของคีย์เวิร์ดตัวนั้น แถมยังดูคีย์เวิร์ดนั้นเทียบกับคู่แข่งของผู้ใช้งานได้ด้วย เพื่อเป็นแนวทางในการปรับรูปแบบเว็บไซต์หรือคอนเทนต์ให้สามารถขึ้นมาในอันดับสูงกว่าคู่แข่ง ซึ่งฟีเจอร์ที่ใช้นั่นก็คือ Rank Tracker

เช็ก Backlink ได้ง่ายดาย

การเช็ก Backlink มีให้ใช้ได้ทั้งแบบฟรีและแบบเสียเงิน โดยในแบบฟรี ผู้ใช้งานสามารถเช็ก Backlink ของเว็บไซต์ตัวเอง เพียงใส่ลิงก์ในช่องบนฟีเจอร์ Backlink Checker สามารถเช็กได้เฉพาะหน้านั้นหรือเช็กทั้งเว็บก็ได้ แต่ถ้าในแบบเสียเงินก็จะไปรวมอยู่ในฟีเจอร์ Site Explorer สามารถดูได้ว่ามี Backlink เท่าไหร่ มาจากที่ไหนบ้างและยังสามารถตามไปทำ Backlink ที่คู่แข่งทำไว้ได้ด้วยเช่นกัน

จริง ๆ จุดเด่นของเครื่องมือ Ahrefs ที่แนะนำอยากให้ใช้กัน เพราะเครื่องมือนี้สามารถวิเคราะห์เว็บไซต์คู่แข่งที่มีการทำ SEO ได้เกือบทั้งหมดที่พวกเขาทำ ยกตัวอย่างเช่น

• คู่แข่งมีการเน้นคีย์เวิร์ดไหนเป็นตัวหลัก
• ทำ Backlink ผ่านคีย์เวิร์ดตัวไหน
• แฝง Backlink ไว้ที่เว็บไซต์ใด

แม้ว่า Ahrefs จะไม่ได้เก็บข้อมูลทั้งหมด เพราะบางเว็บไซต์อาจป้องกันไม่ให้เข้าถึงข้อมูลในส่วนนั้นได้ แต่เมื่อคุณวิเคราะห์ในสิ่งที่คู่แข่งทำก็จะรู้ว่าพวกเขามีการทำ SEO อย่างไรบ้าง โดยเฉพาะในหน้าเว็บไซต์ที่ติดอันดับในหน้าแรก แค่นี้คุณก็ได้ข้อมูลที่มากเพียงพอที่จะสามารถนำมาเป็นแนวทางในการทำ SEO ของเว็บไซต์คุณเองต่อไป

เครื่องมือ Ahrefs เปิดให้ใช้งาน โดยคิดค่าบริการรายเดือน เริ่มต้นที่ $99 หรือประมาณเดือนละ 3 พันกว่าบาท แต่ก็มีให้ทดลองใช้ 7 วันในราคา $7 ซึ่งผู้ใช้สามารถเลือกใช้บริการได้ตามความเหมาะสม และเครื่องมือนี้มีเพียงภาษาอังกฤษเท่านั้น ยังไม่มีภาษาไทย แต่การใช้งานก็ไม่ยาก ต่อให้ไม่เก่งภาษาอังกฤษก็สามารถใช้ได้

ข้อมูลอ้างอิง https://ahrefs.com/

เทคโนโลยีช่วยให้ทุกคนสามารถทำงานหลาย ๆ อย่างได้มากกว่าที่เคยทำมา Marketing Automation Tools ก็เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือพื้นฐานที่ไม่ว่าใครก็ต้องใช้งานเป็น ซึ่งในปัจจุบัน มีเครื่องมือที่ช่วยให้ทำ Marketing Automation ได้มีประสิทธิภาพมากมาย โดยปกติแล้วเครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณจัดการกับงานต่าง ๆ ได้ในที่เดียว

วันนี้ผมจะมาพูดถึงเครื่องมือที่ช่วยให้การทำ Email Automation ของคุณนั้นสะดวกมากขึ้น ซึ่งเป็นเครื่องมือที่หลาย ๆ คนก็รู้จัก นั่นก็คือ Mailchimp และ HubSpot แต่ถ้าคุณเพิ่มเริ่มต้นทำ Email Automation ละ ควรจะใช้เครื่องมือไหนดี? มาเรียนรู้ไปพร้อมกันครับ

Mailchimp

Mailchimp เป็นแพลตฟอร์ม Marketing Automation และ Email Marketing ผู้ใช้งานสามารถใช้ประโยชน์จาก Mailchimp เพื่อเชื่อมต่อและขยายการทำงานไปยังผู้ชมทั่วไปได้ เป็นเครื่องมือที่ได้รับการยอมรับในตลาดและได้รับความนิยมทั่วโลก โดยล่าสุดได้อันดับที่ 8 จาก G2’2020 Global list of Best Software Companies โดยก่อนที่จะเริ่มใช้งาน คุณจำเป็นต้องมีการทำ CRM หรือ Segmentation ด้วยระบบของตัวคุณเองก่อน ต้องมีฐานข้อมูลเป็นของตัวเองก่อนถึงจะเริ่มใช้งานได้ และสุดท้ายคุณสามารถดู Report ของอีเมลในแต่ละแคมเปญนั้น ๆ ได้อีกด้วยครับ

คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานในรูปแบบฟรีได้ก่อนเป็นอันดับแรกและหากต้องการฟีเจอร์เพิ่มเติม สามารถซื้อแพ็กเกจเพิ่มเติมเพื่อเข้าถึงฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การทดสอบ A/B, กำหนดเวลาในการส่ง เป็นต้น

HubSpot

ตัดภาพมาที่ HubSpot แพลตฟอร์มที่เชี่ยวชาญทางด้านการทำ Inbound Marketing โดยเฉพาะ สามารถให้บริการลูกค้าในด้าน Marketing Hub ได้คล้ายกับ Mailchimp แต่ HubSpot สามารถเก็บข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลติดต่อของผู้ใช้งานลงระบบ สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้า และกระบวนการอื่น ๆ ได้แบบอัตโนมัติ เรียกได้ว่าสามารถทำ Marketing Automation ได้ครบ จบในแพลตฟอร์มเดียวและได้อันดับที่ 4 จาก G2’2020 Global list of Best Software Companies HubSpot เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถทำเงินให้กับธุรกิจได้มากกว่า ด้วยเหตุนี้ จึงทำให้ธุรกิจขนาดใหญ่มักเลือกใช้ HubSpot มากกว่า Mailchimp

ซึ่งเมื่อเทียบกันแล้วทั้ง 2 เครื่องมือนั้น ผมมองว่าถ้าคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่เพิ่มเริ่มต้นทำ Email Automation และอยากได้เครื่องมือที่ใช้งานง่าย เริ่มต้นใช้ได้ฟรีและหากต้องมีการชำระเงิน ก็ราคาไม่สูงงมากนัก ไม่มีการทำงานที่ซับซ้อนมากนัก Mailchimp เป็นอีกหนึ่งตัวเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจของคุณ

แต่ถ้าคุณเป็นธุรกิจขนาดกลางไปจนถึงขนาดใหญ่ มีข้อมูลและฐานลูกค้าเป็นจำนวนมาก ต้องการเครื่องมือที่ทำงานทางด้าน Marketing Automation และ Email Automation ได้อย่างครบครัน HubSpot เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยให้การทำงานของคุณในส่วนนั้นออกมามีประสิทธิภาพ ผู้ใช้งานสามารถเลือกใช้งานได้ตามแพ็กเกจที่เลือก พร้อมทั้งสามารถเลือกเทมเพลตของอีเมลได้อย่างหลากหลายและนำข้อมูลหลังจากส่งอีเมลมาใช้ทำการตลาดได้ต่ออีกด้วย

เพียงเท่านี้ คุณก็ได้เรียนรู้แล้วใช่ไหมครับว่า แต่ละเครื่องมือนั้นทำงานอย่างไร แตกต่างกันแค่ไหน และธุรกิจของคุณเหมาะกับเครื่องมือไหน ในบทความหน้า ผมจะมาเปรียบเทียบการทำงานของเครื่องมือตัวไหนอีก รอติดตามกันได้ครับ

ปกติแล้ว เวลาที่ธุรกิจสร้างแคมเปญการตลาด นอกจากการโปรโมทแคมเปญนั้น ๆ สิ่งที่ธุรกิจต้องการคืออยากให้ผู้ที่พบเห็นหรือผู้ที่มีโอกาสจะมาเป็นลูกค้า กระทำสิ่งใดสิ่งหนึ่งต่อแคมเปญหรือธุรกิจของตัวเอง Call to Action เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือ ที่จะช่วยตอบสนองความต้องการทั้งในฝั่งของลูกค้าเองและฝั่งของตัวธุรกิจเอง วันนี้ ผมจะพาทุกคนไปรู้จักกับเครื่องมือตัวนี้ว่ามันคืออะไร ใช้งานอย่างไร และมีประโยชน์ต่อธุรกิจมากน้อยแค่ไหน มาดูกันครับ…

Call to Action คืออะไร

Call to Action คือการกระตุ้นให้ตัดสินใจหรือให้ผู้ที่พบเห็นตอบสนองกับอะไรบางอย่าง โดยปกติจะถูกนำมาใช้เพื่อเปลี่ยนจากผู้ชมทั่วไปให้กลายมาเป็นลูกค้า ปุ่มเหล่านั้นจะมีจุดประสงค์ต่างกันไปตามแคมเปญการตลาด ยกตัวอย่างเช่น

• ซื้อสินค้าหรือบริการ
• ดาวน์โหลด E-Book
• ลงทะเบียนเพื่อรับข่าวสาร
• แชร์บทความลงโซเชียล

ซึ่งปกติเวลาที่ทำแคมเปญเหล่านี้ จำเป็นต้องใช้คำที่เชิญชวนและน่าสนใจ ปุ่มจะต้องดูโดดเด่น จนผู้ใช้งานอยากคลิก โดยทั่วไปแล้ว Call to Action จะปรากฏอยู่ตามที่ต่าง ๆ ดังนี้

1. ปุ่มบนหน้าเว็บไซต์
   เป็นตำแหน่งที่ผู้ชมเว็บไซต์จะเห็นได้บ่อยที่สุด โดยปกตินักออกแบบเว็บไซต์ มักออกแบบและวางปุ่มไว้ในตำแหน่งที่ผู้เข้าชมเข้ามาแล้วจะพบเห็นได้ทันที
2. ปุ่มแคมเปญหรือป๊อบอัพเว็บไซต์
   เมื่อคุณรันแคมเปญหรือสร้างป๊อบอัพบนหน้าเว็บไซต์ ต้องสั้นและกระชับ สามารถโน้มน้าวใจผู้ชมได้ทันทีที่เห็น ดึงดูดความสนใจและทำให้ผู้ชมรับรู้ได้ทันทีว่าจะได้ประโยชน์อะไรจากการคลิก
3. Anchor ใน Blog
   ปกติในบล็อกหรือบทความมักมีการแฝงลิงก์เข้าไปใน Text หรือประโยคใดประโยคหนึ่ง ซึ่งอาจจะเป็นการเชิญชวนให้ไปอ่านบทความอื่น ๆ ต่อ หรือเป็นบทความที่เกี่ยวกับบริการของธุรกิจ และเขียนลงท้ายให้ผู้อ่านคลิกเข้าไปเพื่อใช้บริการก็ได้เหมือนกัน
4. ปุ่มในอีเมล
   รู้ไหม ? ว่าคุณสามารถใส่ Call to Action เข้าไปยัง Email Marketing ได้ เพื่อเชิญชวนให้ผู้ที่ได้รับอีเมลเหล่านั้น สามารถออกแบบให้สวยงามเหมือนหน้าเว็บไซต์ได้เช่นกัน
5. แคปชันโพสต์บน Social Media
   หากโซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ของธุรกิจคุณ คุณจะรู้ได้ทันทีว่าคำกระตุ้นต่าง ๆ นั้นส่งผลต่อโพสต์บนโซเชียลมีเดียนั้นมากแค่ไหน พยายามเขียนให้ผู้ชมรู้ทันทีว่าพวกเขาควรทำอะไรต่อไป

 

ประโยชน์ของ Call to Action

สำหรับคนที่อ่านมาถึงตรงนี้ ก็คงรับรู้ได้หมดแล้วว่าปุ่ม Call to Action นั้นสำคัญแค่ไหน ไม่เพียงแต่เป็นปุ่มที่ช่วยกระตุ้นการตัดสินใจของผู้ชม แต่สามารถเปลี่ยนผู้ชมที่ผ่านไปผ่านมาบนหน้าเว็บไซต์ ให้กลายมาเป็นลูกค้าของคุณได้ทันทีด้วยปุ่มเดียว เรียกได้ว่ามีประโยชน์และมีความสำคัญต่อธุรกิจที่กำลังทำแคมเปญการตลาดหรือธุรกิจที่ต้องการทำ CRM ลูกค้าได้ไม่มากก็น้อยเลยทีเดียว

สร้าง Call to Action อย่างไรให้น่าสนใจ

1. ใช้คำที่บอกชัดว่าต้องทำอะไร
   การกระตุ้นที่ดี คือการใช้คำที่บอกว่าเขาต้องทำอะไรอย่างชัดเจน เช่น เข้าร่วม Webinar วันนี้ เป็นต้น เพื่อให้เกิดการคลิกในทันที อย่างที่หลายคนบอก พลังของการใช้คำนั้นมีค่ามาก ๆ หากใช้คำที่ดี จะยิ่งกระตุ้นให้อยากคลิกมากกว่าเดิมแน่นอน
2. โฟกัสที่ Value
   ปุ่ม Call to Action บางปุ่มนั้นมุ่งไปที่ส่งที่นำเสนอหรือส่งที่ผู้ชมจะได้ ด้วยการเพิ่มคำว่า “ฟรี” หรือ “ส่วนพิเศษ” ซึ่งจะดึงดูดการคลิกได้ดี แถมยังเพิ่ม Conversion ให้คุณด้วย
3. เพิ่มความอยากรู้หรือความคาดหวัง
   ส่วนใหญ่แล้ว การเพิ่มความอยากรู้อยากเห็นหรือความคาดหวังให้กับผู้ชม ก่อนที่จะคลิก มักจะได้ผลดี โดยวิธีที่ง่ายที่สุดคือการให้ผู้ชมร่วมเล่นเกม เสนอโปรโมชันให้กับผู้ชม เพื่อให้ความอยากรู้และกระทำสิ่งที่คุณต้องการ
4. ออกแบบ CTA ให้โดดเด่น
   การออกแบบปุ่ม CTA ให้ดูโดดเด่นทำได้ไม่ยาก นอกจากการทำให้ใหญ่และเห็นเด่นชัด การเล่นสีก็สำคัญเช่นกัน ปกติหน้าเว็บไซต์ที่มีปุ่มนี้อยู่ ในส่วนนั้นมักจะออกแบบให้พื้นหลังมีสีขาว และเล่นสีกับปุ่ม เพื่อให้ดูโดดเด่นขึ้นมาจากหน้าเว็บไซต์
5. อย่าลืมทดสอบปุ่ม CTA
   บางครั้งการออกแบบและใช้คำดึงดูดอย่างเดียวอาจไม่เพียงพอ หากคุณต้องการที่จะดูด้วยว่า ปุ่มนั้นทำงานแล้วได้ผลลัพธ์อย่างไร ลองทำทดสอบ A/B ของแต่ละปุ่ม ว่าปุ่มไหนทำงานออกมาได้ดีกว่ากัน หลังจากนั้นค่อยเลือกมาใช้เป็นปุ่มหลักที่คุณต้องการ

เพียงเท่านี้ คุณก็ได้รู้จักกับ Call to Action รวมถึงเทคนิคในการสร้างให้ดึงดูดผู้ชมกันแล้วใช่ไหมครับ? หวังว่าจะนำไปปรับใช้กับเว็บไซต์ของคุณได้ ในบทความหน้า ผมจะนำสาระน่ารู้หรือเรื่องที่น่าสนใจใด ๆ มาฝากอย่าลืมติดตามกันนะครับ